Cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones te brinda la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de ciertos plazos y condiciones. Puedes encontrar todos los detalles en nuestra página de Condiciones de Venta.
Tienes hasta 7 días hábiles para solicitar un cambio de producto y hasta 14 días hábiles para realizar una devolución. Te recomendamos contactarnos lo antes posible para iniciar el proceso.
Los productos para cambios y devoluciones deben estar en su estado original, sin uso ni daños, y con todas las etiquetas y empaques originales. Los productos personalizados pueden ser elegibles solo si están defectuosos o dañados.
Para iniciar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@deliciastaramundi.com . Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo del cambio o devolución.
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos verificado, procesaremos tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según la naturaleza de la solicitud.
Los costos de envío asociados con cambios o devoluciones generalmente corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, te ofreceremos la opción de un reembolso o un crédito para futuras compras.
Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible junto con fotos del producto y del embalaje original. Evaluaremos la situación y te ofreceremos opciones adecuadas.
Los productos personalizados o personalizables no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados. Los productos en oferta o liquidación podrían tener políticas diferentes.